Problemas con el código 2FA
Soluciones cuando el código de verificación en dos pasos no funciona o no llega.
Actualizado el
Si activaste la verificación en dos pasos y el código no te deja entrar, revisá:
- La hora de tu teléfono: los códigos de las apps de autenticación (TOTP) dependen de la hora. Si el reloj de tu celular está desfasado, los códigos fallan. Activá la hora automática en el teléfono.
- Usá el código vigente: los códigos cambian cada pocos segundos. Ingresá el que se muestra en ese momento, sin demora.
- Si el 2FA es por email y no llega: revisá spam. Ver No recibo emails de la plataforma.
- Perdiste el acceso al segundo factor (cambiaste de teléfono, borraste la app): usá los datos de respaldo que guardaste al activar el 2FA, o contactá a soporte para restablecerlo.
Nota: guardá siempre los códigos o datos de respaldo cuando activás el 2FA. Son tu salida si perdés el acceso a la app. Ver Cómo activar 2FA.